Abstellgenehmigung und Ablageort: So meldest du die Paketbox bei DHL, Hermes und DPD an

Eine Paketbox ist nur die halbe Lösung. Die andere Hälfte ist die Erlaubnis, dass der Zusteller dort überhaupt ablegen darf. Laut Verbraucherzentrale darf ein Bote Sendungen ohne Vereinbarung nicht einfach vor die Tür oder an einen anderen Ort legen. Diese Vereinbarung ist die Abstellgenehmigung – und du brauchst sie bei jedem Paketdienst einzeln.

Was eine Abstellgenehmigung bewirkt

Mit einer Abstellgenehmigung benennst du einen Ort, an dem der Paketdienst deine Sendung ohne Unterschrift ablegen darf. Die Verbraucherzentrale nennt Garage oder Carport als Beispiele; die Paketbox ist der naheliegende Ort dafür. Zwei Folgen solltest du kennen:

• Das Paket gilt mit der Ablage als zugestellt – vorausgesetzt, du wirst darüber informiert. Die Benachrichtigung ist laut Bundesgerichtshof zwingend (Urteil vom 7. April 2022, Az. I ZR 212/20).
• Das Risiko verschiebt sich. Kommt die Ware vom vereinbarten Ort weg, haftet laut Verbraucherzentrale der Zustelldienst nicht. Einzelheiten und was ohne Vereinbarung gilt, stehen unter Wer haftet, wenn das Paket aus der Paketbox verschwindet?. Das ist keine Rechtsberatung.

Darum gehört zur Genehmigung eine Box, die verschlossen ist und fest steht – mehr dazu unter Paketbriefkasten befestigen.

Die drei Genehmigungen im Überblick

Stand: 01.11.2026, gelesen auf den Seiten der Paketdienste.

GLS und UPS haben wir nicht an der Quelle geprüft. Einen Überblick, welche Dienste in eine private Box liefern, gibt Welche Zusteller liefern in die Paketbox?.

DHL: Ablageort einrichten

1. Kundenkonto öffnen

   Melde dich bei dhl.de im Kundenkonto an und öffne „Meine Daten und Services“.

2. Ablageort eintragen

   Hinterlege den Ort dauerhaft, zum Beispiel „Paketbox links neben dem Gartentor“. Bis zu vier Mitglieder deines Haushalts können ihn nutzen.

3. Bedingungen prüfen

   Der Ort muss auf deinem Grundstück liegen und für die Zustellkraft frei, sicher und gefahrlos erreichbar sein; idealerweise ist er wettergeschützt und für Dritte nicht einsehbar.

4. Benachrichtigung abwarten

   Nach der Ablage informiert DHL dich per Karte im Briefkasten, per E-Mail oder in der Post & DHL App.

Für einzelne Sendungen kannst du den Ablageort auch in der Paketankündigung, in der Sendungsverfolgung oder in der App wählen. Als Beispiele nennt DHL Geräteschuppen, Garage, unverschlossenen Raum und Gartenhaus – eine Paketbox nennt die Seite nicht. Liegt der Ort nicht auf deinem Grundstück oder ist er nicht frei und sicher erreichbar, wird er deaktiviert. Eine Freigabe durch die Zustellkraft oder eine Frist bis zur Freischaltung steht nicht auf der DHL-Seite. Ob der Zusteller am Ablageort auch Rücksendungen mitnimmt, klärt Kann ich Retouren in die Paketbox legen?.

Hermes: dauerhaften WunschAblageort festlegen

1. Hermes-Konto öffnen

   Melde dich auf myhermes.de an oder lege ein Konto an.

2. Empfangsservices wählen

   Öffne im Menü den Bereich „Empfangsservices“.

3. Ablageort angeben

   Trage deinen Wunschort ein – bei einer Paketbox mit genauer Lage.

Damit erteilst du Hermes eine dauerhafte Abstellgenehmigung für deine Pakete. Hermes legt dort ab, wenn niemand angetroffen wird, und informiert dich nach der Zustellung. Orte oder Bedingungen nennt die Seite nicht.

DPD: Abstell-Okay erteilen

1. Bei myDPD registrieren

   Lege ein Konto bei myDPD an oder melde dich an.

2. Liefer-Präferenzen öffnen

   Stelle im Menüpunkt „Liefer-Präferenzen“ ein, wo DPD Pakete künftig abstellen darf.

3. Speichern und Foto prüfen

   Nach dem Speichern bekommst du Pakete auch ohne Anwesenheit. Nach jeder Ablage schickt DPD eine Nachricht mit Foto.

So findet der Zusteller die Box

Eine Genehmigung nützt wenig, wenn die Zustellkraft die Box nicht sieht. Der Hersteller Smart Parcel Box empfiehlt, den Standort der Box in die Lieferadresse zu schreiben, diese Adresse beim Onlinehändler als Standard zu speichern und im Lieferhinweis anzugeben, dass das Paket bei Abwesenheit in die Box kommt. Außerdem solltest du die Box möglichst nach jeder Lieferung leeren, damit Platz für die nächste ist.

Typische Fehler

• Nur bei einem Dienst angemeldet. Die DHL-Genehmigung gilt nicht für Hermes oder DPD – jede Sendung kommt mit dem Dienst, den der Händler wählt.
• Box außerhalb des Grundstücks. DHL verlangt einen Ort auf deinem Grundstück. Eine Box auf dem Gehweg erfüllt das nicht.
• Fach zu klein. Was nicht hineinpasst, geht trotz Genehmigung an Nachbarn oder Filiale. Prüfe deine Pakete mit dem Paket-Prüfer.
• Box nicht abgeschlossen. Mit der Ablage gilt das Paket als zugestellt – ein offenes Fach lädt zum Zugreifen ein.

Die passende Box zur Genehmigung

Die Box sollte auf dem Grundstück stehen, abschließbar sein und deine typischen Pakete aufnehmen. Für die meisten Eigenheime mit Vorgarten empfehlen wir einen freistehenden Briefkasten mit Paketfach.

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